FAQs

Nous offrons la livraison gratuite sur tous nos articles en France métropolitaine via Colissimo

Tant que votre commande n’est pas prête à être expédiée, vous pouvez encore la faire annuler entièrement par notre service après-vente. Une fois la commande terminée, il n’est malheureusement plus possible de changer l’adresse de livraison/facturation, d’ajouter des articles supplémentaires, de retirer un article ou de modifier la taille/largeur d’un article.

Il est possible que l’email de confirmation soit arrivé dans votre dossier de courriers indésirables/spams, veuillez le vérifier, en particulier pour les comptes Hotmail et Live. Si vous n’avez toujours pas reçu d’email de confirmation, veuillez vérifier auprès du service client qui se fera un plaisir de vous renseigner. Vous trouverez le numéro de téléphone dans la rubrique Contact de notre site Internet.

Chez nous, les retours sont gratuits.
Une fois votre article reçu, et il ne vous plait pas, vous pouvez nous le renvoyer gratuitement dans un délai de 30 jours. Consultez la politique de retours pour plus d’informations.

Dans de nombreux cas, il est possible de réparer vos sandales BIRKENSTOCK. Les coûts de réparation sont cependant variables en fonction de l’article, la pointure, la matière et la finition. Merci d’envoyer au préalable par e-mail quelques photos de l’article et du dommage subi à notre service de réparation, à l’adresse contact@birkstocks.com. Nous nous ferons un plaisir de vous dire s’il est possible de les réparer et de vous indiquer le prix d’une telle réparation ainsi que la marche à suivre. Le paiement d’avance est requis pour les réparations. Veuillez noter que nous ne pouvons pas réparer les sandales en EVA, les modèles Papillio ni les chaussures.

Dans notre boutique BIRKSTOCKS en ligne, vous disposez d’une multitude de moyens de paiement sécurisé :

• Carte de crédit (Visa + MasterCard + American Express + Carte Bleue)